【Ｅラーニング】本音の欲求を把握するヒアリング

本音の欲求を把握するヒアリング

ビジネスにおいて、顧客が声に出して伝えてくれる「要望」に対して対応するだけでは足りません。「要望」は顧客が抱える「欲求」に対して、顧客自身が考えた解決策でしかありません。顧客の「欲求」を把握することができれば、よりよい解決策の提示が可能になり、顧客はより大きな満足感を得られ、そして営業担当者への信頼感も高まることに繋がります。
顧客との接点を担う方々、営業担当者並びにプロジェクト推進者の方にお勧めです。

コース修了時間：約45分間　受講料15,000円（税別）